سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث : 2025-12-16

حرصًا منا على رضا عملائنا وثقتهم، نوضح لكم سياسة

الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: الاسترجاع (استعادة المبلغ)

• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون العطر بحالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي السليم.
• في حال استيفاء الشروط، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثانيًا: الاستبدال

• يمكن استبدال العطر خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل، مع تحمل العميل فرق السعر إن وجد.

ثالثًا: الحالات غير المشمولة

• لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة.
• لا تشمل السياسة المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.

رابعًا: ملاحظات مهمة

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من المتجر).
• يحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الطلب